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簡介： 有時候列印的文件遲遲無法印出來，是因為前一次要列印的文件沒有全部印出所造成的。本文簡述問題發生的原因及解決之道。
| 原因 |  |
如 果您上一次列印時，要列印的文件因故沒有全部列印出來，HP 多功能事務機的「列印工作佇列」會將尚未列印完成的文件保留下來，當您下次使用多功能事務機列印時，因為上一次的文件還保留在佇列中，因此您這次要列印的 文件會卡住 (也就是說，在佇列中會排在上次文件的後面)，導致無法順利列印。建議嘗試下列解決方案：
| 解決方案一 | |
通過重新啟動電腦和多功能事務機的方式，能刪除 或者重新列印之前沒有列印出來的文件。請嘗試下列步驟：
- 請先拔除多功能事務機的USB線。
- 將電腦與多功能事務機都關機。
- 10 秒鐘之後，再重新開啟電腦，並開啟電腦與多功能事務機的電源 (電腦開啟之前或者開啟過程中先不要連接多功能事務機的 USB 連接線)。
- 當電腦完成啟動之後，將多功能事務機的 USB 連接線與電腦連接，嘗試列印。
| 解決方案二 | |
「列印工作佇列」是列印工作的暫存區，當有列印 工作傳送到印表機時，會依據列印的順序暫存在佇列中，依序列印出來。您必須要先清除列印工作佇列，才能繼續列印。請您嘗試手動清除列印工作佇列。
清除列印佇列的步驟
- 請先拔除多功能事務機的USB線。
- 請按一下「開始」，然後按「印表機和傳真」(有時候作業系統的設定不同，您要先到「控制台」中，才能找 到「印表機和傳真」)。
- 在「印表機和傳真」視窗中，按兩下 HP 多功能事務機的名稱，開啟列印工作佇列。 如果您的 HP 多功能事務機有傳真功能，您會看到兩個印表機圖示。這裡以 hp officejet 4100 為例，您會看到 hp officejet 4100 series 與 hp officejet 4100 series fax。請按兩下 hp officejet 4100 series，開啟列印工作佇列視窗
- 在列印工作佇列視窗中，從「印表機」功能表中選取「取消所有文件的列印」。
- 在出現的確認窗中，選擇「是」，確定取消所有文件的列印。
注意 : 這裡的取消列印工作，是指把先前沒有列印出來的文件從佇列中清除掉，並不會清除您電腦中的文件，請您放心。 - 將電腦與多功能事務機都關機，並且將電源線拔掉 10 秒鐘之後，再重新連接電源線，並開啟電腦與多功能事務機的電源 (先不要連接多功能事務機的 USB 連接線)。
警告: 在這個步驟中，不建議使用「重新啟動電腦」的方式。因為關閉電腦的電源之後，再重新開啟電源，比較能夠徹底清除列印工作佇列。 - 當電腦重新啟動之後，將多功能事務機的 USB 連接線與電腦連接。
- 重新進行上述步驟 1 至步驟 4，檢查是否已經清空列印工作佇列。如果在步驟 4 中所顯示的列印工作佇列視窗中，看不到任何列印工作，表示已經全部清除完畢，請跳到步驟 13 繼續。如果列印工作佇列視窗中還有列印工作，表示尚未全部清除，請繼續進行步驟9。
- 請按一下「開始」，然後開啟「控制台」中的「系統管理工具」。
- 在「系統管理工具」視窗中，選擇「服務」。
- 11. 在「服務」視窗中，選取「Print Spooler」，然後按一下工具列上的「停止服務」按鈕 (黑色正方形)。
- 請按一下「開始」，然後按「執行」，如下圖。
- 接著請輸入「C:\WINDOWS \system32\spool\PRINTERS」，然後按「確定」，如下圖。
- 請手動移除所有文件，如下圖。
- 然後，在按一下工具列中的「啟動服務」按鈕 (黑色三角形)，重新啟動 Print Spooler 服務。
- 請按一下「開始」，然後按「印表機和傳真」(有時候作業系統的設定不同，您要先到「控制台」中，才能找到「印表機和傳真」)。在「印表機和傳真」視窗中， 如果多功能事務機的狀態顯示為「離線」，請在多功能事務機的圖示上按右鍵，然後在顯示的功能表中選擇「線上使用印表機」，將多功能事務機的狀態恢復成「就 緒」。
注意 : 如果您的 HP 多功能事務機有傳真功能，您會看到兩個印表機圖示。以本文中的範例 hp officejet 4100 為例，您會看到 hp officejet 4100 series 與 hp officejet 4100 series fax。當要清除列印工作佇列的時候，請選擇 hp officejet 4100 series 進行清除即可。 - 完成上述步驟之後，您的印表機就會恢復正常列印了。
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